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讀者投書:林維熊
理性對上情緒
秦良丰大兵跳傘意外事件在網路上引起各方討論。但是,證諸過去許多事件的網路討論,網民常常只是情緒發洩,缺乏深入的理性思考。針對各種社會事件的網路討論,可以提升民主社會的運作效率,也可能只是造成社會對立,破壞社會運作效率而已。關鍵在於:網路上的討論必須理性,才能找到正確的答案。以這次跳傘意外事件為例,有位網民指責秦大兵是為詐領保險金。這種言論就如當年郭台銘指責中國工人跳樓是為賠償金一樣,指責者無理性的討論無助於管理效率的提升。
全面品管的理性探討精神
理性者的討論必須分析降落傘沒有張開的原因,到底是作戰現場忙中有錯?降落傘的生產品管問題?還是不可控制的天候問題?鍥而不捨找出問題所在。然後,針對各種問題,再度檢討其相關的作戰標準守則(SOP)與貫徹執行的精神有沒有被落實。軍事管理和企業管理一樣,都須符合理性的管理原則。軍事作戰更是一種快速理性決策和高度協調需求的「生產流程」,全面品管是提升台灣軍事戰力必要的管理手段;長期戰力的提升則更須要提升軍事組織的能耐。
軍事演習的價值
1982年,兩位耶魯大學管理學院的經濟教授Nelson & Winter出版了一本巨著,經濟組識演化理論(An Evolutionary Theory of Economic Change)。兩位作者開啟了組織能耐(Organizational Capability)具體而微的研究,他們以人類學習游泳的具體例子,詳細分析在各種不同情境之下,初學者的游泳技能如何透過做中學習(Learning by Doing),不斷演化,從生疏、熟練、到出神入化的過程,許多軍事訓練的過程也是如此。當知識技能的累積從個人層次提升到組織層次的時候,他們特別指出組識內部的各種決策的運作程序(Organizational Routine)是關鍵。組織龐大的內部各種日常決策運作程序中,會有各種爭端、資訊溝通難題、決策者機會主義行為出現,導致組織運作無法順暢,這些都必須靠著組織內部不斷地檢討、修正,從日常運作中不斷地演化,累積各種相關隱性知識(Tacit Knowledge)成為組織強勁的長期競爭力來源。戰爭不會天天發生,所以必須藉由軍事演習磨練大大小小的作戰技巧、累積各種作戰決策的隱性知識,台灣軍事組織的長期戰鬥力來源也如經濟組織一樣,必須透過做中學習。秦大兵跳傘演習意外事件,並非負面價值,透過理性檢討提升了未來的戰鬥力。指責秦大兵跳傘意外是浪費納稅人的稅金,是不了解演習的價值,更可能隱藏製造社會對立的企圖。
理性討論是進化的原動力
在經濟組織能耐理論裡面,隱含著經濟理論最基本的假設:人是理性的。當現實世界的組織與社會缺乏這種解決問題的理性民主精神,任何組織與社會都無法演化出高效率的組織能耐。不但是軍事組織如此,近半年來台大校長選舉風暴的大學自治組織也是如此。只有民主形式的開會與討論,只會帶來對立!
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